Termes, conditions et politiques


Meilleur tarif garanti
Si votre réservation est faite directement avec nous-mêmes via notre site Internet www.angus-hotel.co.uk et non via un autre canal de réservation, nous garantissons que nos tarifs sont les meilleurs disponibles avec notre offre de réduction de 10%. Ceci est disponible sur tous les types de chambres. Votre réservation recevra automatiquement un rabais de 10% sur votre facture au moment du départ.

Conditions de réservation
Les réservations doivent être effectuées avec une carte de débit ou de crédit pour sécuriser votre chambre. Nous nous réservons le droit de pré-autoriser votre carte pour en vérifier la validité.

Les clients paient au moment de leur départ, sauf si nous le leur demandons à l'avance. Pour les réservations non remboursables, elles seront prises au moment de la réservation.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour pouvoir effectuer une réservation avec nous et vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour rester seul.

Check-in / out
Les enregistrements se font entre 14h00. & 22h30 L'enregistrement en dehors de ces horaires est possible sur arrangement préalable. L'heure de départ est à 10h30. le jour du départ mais peut être prolongé jusqu'à 11h30 moyennant des frais supplémentaires et avec arrangement préalable. Les bagages peuvent être déposés avant l'heure d'enregistrement.

Annulations
L'annulation gratuite est disponible jusqu'à midi 48 heures. avant la date d'arrivée. (Exclut les réservations non remboursables) Si vous annulez votre réservation après cette heure, le coût de la réservation de la première nuit sera débité de la carte de crédit / débit effectuée pour garantir la réservation. Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance vacances / annulation adaptée à cette éventualité.

Amendements
Pour modifier votre réservation, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.

Politique non-fumeur
Nous appliquons une politique anti-tabac stricte dans tout notre établissement. Comme condition de réservation, s’il est constaté qu’un client a fumé dans une chambre, des frais de 50 £ (cinquante livres sterling) seront portés à la carte de crédit ou de débit utilisée lors de la réservation initiale, ces frais seront utilisés. pour couvrir les frais de nettoyage et toute perte de revenus si la chambre ne peut être revendue immédiatement après le départ.

Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre immédiatement un terme à votre réservation, sans obligation de remboursement ni d'indemnisation pour un comportement inacceptable entraînant une gêne ou une gêne pour les autres clients.

Réservations faites dans le but de boire / nuits d'enterrement / cerf
Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation, s’il s’avère que celle-ci s’applique à des "enterrés" / "jeunes filles" ou à des fêtes similaires. Nous ne serons pas tenus de vous trouver un autre logement si nous annulons votre séjour.

Clés perdues
Toutes les clés et les clés émises qui vous ont été attribuées doivent nous être restituées au moment du départ. Toute clé non restituée ou perdue entraînera des frais de 35 £ par jeu, à débiter de la carte de crédit ou de débit utilisée pour sécuriser la réservation.

Parking
Il y a un petit parking public au coin de l'hôtel. Des permis de stationnement gratuits sont disponibles à la réception. Les permis sont également valables dans tous les parkings de rue résidentiels de cette zone immédiate, ainsi que dans le parking public. Des permis hebdomadaires gratuits sont disponibles pour ceux qui souhaitent laisser leur voiture plus longtemps et qui reviennent à Carlisle à la fin de leurs vacances.

Accessibilité
Toutes nos chambres sont au premier étage et accessibles par un escalier principal. Il n'y a pas d'ascenseur. Il y a aussi des marches qui mènent au restaurant pour le petit-déjeuner. Nous pouvons souvent attribuer aux clients une chambre offrant un accès plus facile au plus près de l’escalier principal. Veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions vous organiser cela. Nous serons également plus qu'heureux de vous aider à transporter vos bagages à destination et en provenance du parking et de votre chambre.

Les enfants
Nous sommes heureux d'accepter les enfants de tous âges et pouvons fournir un lit de voyage et une chaise haute sur demande.